ЧТО ТАКОЕ ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЕ И КОГДА ОНО НУЖНО?

Дизайн-мышление — это метод и процесс решения конкретных задач, который помогает понять пользователя, осмыслить его проблему и найти альтернативные решения. Правильный перевод слова «дизайн» в термине — это проектирование, конструирование и создание чего-то нового.

В основе дизайн-мышления три принципа: - эмпатия: умение поставить себя на место другого человека, понять его чувства и эмоции; - широта мышления: способность охватить проблему и в целом, и во всех возможных деталях; - эксперименты: готовность пробовать, ошибаться и пробовать снова.

Этот метод подходит для создания ориентированных на человека продуктов и услуг. Его применяют, чтобы преодолеть стереотипы и решить задачу нестандартно.

Этапы дизайн-мышления:

Эмпатия На этом этапе исследуют опыт пользователя и контекст, в котором он находится, выясняют его желания и мотивы и определяют запросы.

Фокусировка После «эмпатии» исследователи обрабатывают всю полученную информацию и выделяют главную проблему пользователя. Смысл этого шага — сформулировать конкретный вопрос для дальнейшей работы.

Генерация идей Это стадия поиска множества решений одного вопроса. В режиме генерации допускают любые инсайты и самые разные ответы.

Выбор идеи Из всех собранных идей нужно выбрать одну и целиком сконцентрироваться на ней. Команда голосует за одно решение или объединяет несколько идей в одну.

Прототипирование Когда решение принято, команда начинает подтверждать или опровергать свои гипотезы.

Тестирование Наконец, о «выжившем» прототипе получают обратную связь от потенциального пользователя. Здесь важно понять, насколько успешно выбранное решение сталкивается с реальностью